FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung und Montage.
Wie funktioniert der Fenster-Konfigurator?
Der FensterHero-Konfigurator führt dich in wenigen Schritten zum maßgeschneiderten Fenster. Du wählst zuerst das Material (Kunststoff, Holz, Aluminium oder Holz-Alu-Verbund), dann Größe und Maße deines Fensters, anschließend Verglasung (2-fach oder 3-fach), Öffnungsart (Dreh, Kipp, Festverglasung), Rahmenfarbe (RAL-Palette) und optional Zubehör wie abschließbare Griffe oder Sicherheitsausstattung. Am Ende siehst du einen unverbindlichen Festpreis.
Was passiert nach der Konfiguration — wie geht's weiter?
Nach Abschluss der Konfiguration erhältst du ein schriftliches Festpreis-Angebot per E-Mail — vollständig transparent, ohne versteckte Kosten. Du entscheidest dann in Ruhe, ob du das Angebot annimmst. Zahlung erfolgt erst nach Auftragsannahme, nicht im Voraus. Bei Fragen melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir. Unser komplettes Sortiment findest du auch im Shop.
Ist der angezeigte Preis bindend?
Der Konfigurator zeigt dir einen kalkulierten Festpreis auf Basis deiner Angaben — dieser ist 30 Tage lang gültig und wird vom Beratungsteam vor Auftragsbestätigung nochmals geprüft. Sollten besondere bauliche Gegebenheiten (z. B. Denkmalschutz, ungewöhnliche Maße, komplizierter Einbau vor Ort) eine Anpassung nötig machen, besprechen wir das vorab transparent — keine bösen Überraschungen.
Was tun, wenn ich meine Fenstermaße nicht kenne?
Kein Problem — du kannst deine Maße entweder selbst nehmen (Anleitung im Konfigurator: Breite × Höhe der lichten Mauerwerksöffnung) oder den kostenlosen Aufmaß-Service vor Ort buchen. Bei größeren Projekten (ab 5 Fenster) kommt ein Techniker vorbei, misst präzise auf und gibt dir gleich eine Beratung mit. Schreib uns einfach übers Kontaktformular.
Kann ich verschiedene Fenster in einer Bestellung kombinieren?
Ja, das ist sogar der Normalfall — die meisten Sanierungen umfassen 8–15 Fenster verschiedener Größen und Öffnungsarten. Du kannst im Konfigurator beliebig viele Positionen zu deinem Warenkorb hinzufügen und auch Material- und Farbvarianten mixen (z. B. weiße Kunststofffenster vorn, anthrazitfarbene Holz-Alu-Fenster zur Gartenseite). Wenn du dabei Hilfe brauchst, ist unsere Beratung kostenlos erreichbar.